Tvrtke tako uz automatizirane aktivnosti, koje su često dovoljno dobro popraćene softverski, obavljaju i aktivnosti koje su ovisne o ljudskom faktoru. Kako bi se postigla potpuna transparentnost obavljenog posla, tj. kako bi se u svakom trenutku moglo doći do ključnih podataka o poslovanju, nužno je mjeriti efikasnost svih aktivnosti bez obzira na njihovu ljudsku ili automatiziranu prirodu. Suvremeni BPM alati omogućuju upravo sve navedeno.
Jedini izlaz povećanje efikasnosti
Prema istraživanjima vodećih poslovnih analitičara (Gartner, McKinsey), poslovni procesi na samom su vrhu ljestvice poslovnih prioriteta još od 2005. godine. Očekuje se da će to biti tržište s visokim rastom i u sljedećih pet godina. Pitanje koje sigurno muči donositelje odluka je zašto krenuti u automatizaciju poslovnih procesa upravo u trenucima krize, a ne pričekati bolja vremena? Kako bi se dao odgovor na to pitanje, treba malo analizirati poslovno okruženje, čije se posljedice očituju u prestanku rasta (ili smanjenju) broja zaposlenika i povećanom opsegu poslovanja zbog utjecaja krize na klijente (pritisak na tehničke odjele zbog otkazivanja osiguranja, povećan broj pokušaja prijevara na štetama, sve veći iznosi neplaćene premije, itd.)
U takvim okvirima, kako bi novonastalu situaciju uspjeli popratiti smanjenim kapacitetima, osiguravajuća društva imaju samo jedan izlaz, a to je povećanje efikasnosti obavljanja poslovnih procesa.
Cijeli članak pročitajte u tiskanom izdanju
Svijeta osiguranja
.jpg){kind=logo}
.jpg)
