Časopis za pravo, ekonomiku i praksu osiguranja i reosiguranja

Za osiguratelje je problem što državni zdravstveni osiguratelj pritom ne mora ispuniti sve zakonske i podzakonske obveze koje vrijede za osiguravajuća društva, a znatno poskupljuju njihovo poslovanje, pa i uslugu. Sasvim je jasno da će HZZO zbog manjih troškova moći izaći na tržište s nižim cijenama i povoljnijim uvjetima osiguranja, na što osiguravajuća društva teško mogu naći pravi odgovor. Točku na "i" daje činjenica da su u osigurateljnoj djelatnosti upravo zdravstveni osiguratelji najteže podnijeli aktualnu gospodarsku krizu, zbog koje su im rezultati poslovanja znatno ispod prosjeka ukupne djelatnosti.

Odgovore na to kako će u tim uvjetima poslovati ona osiguravajuća društva koja su uložila značajan kapital u gradnju vlastitih zdravstvenih kapaciteta, kupnju skupe medicinske opreme, ekipiranje vlastitoga medicinskog osoblja i stvaranje vlastite prodajne mreže potražili smo u razgovoru s predsjednicom Uprave Sunce osiguranja Ivanom Bratanić. Sunce osiguranje prvo je započelo s razvojem vlastitih zdravstvenih poliklinika i danas je najveći privatni zdravstveni sustav u zemlji, stoga je naš razgovor s Ivanom Bratanić najbolji izbor da pokušamo dobiti odgovore na pitanja koja u ovom trenutku dominiraju među zdravstvenim osigurateljima.

Gospođo Bratanić, Sunce osiguranje neosporni je lider u ponudi dobrovoljnoga zdravstvenog osiguranja u Hrvatskoj. Na čemu je izgrađena ta liderska pozicija?
Intenzivniji iskorak u dobrovoljno zdravstveno osiguranje 2004. godine usmjerio nas je u tom pravcu i osigurao nam lidersku titulu, koju godinama ponosno nosimo. Bili smo među prvima na tržištu koji su ozbiljnije ušli u tu utakmicu, postavili standarde. Vizionarskim projektom zdravstvenog osiguranja kroz dobrovoljno zdravstveno ponudili smo našim građanima vrhunsku brigu o zdravlju, donijeli nove europske zdravstvene standarde u prevenciji. Samim time djelovali smo i edukativno – skrenuli pozornost pojedincu kako je briga o vlastitom zdravlju u rukama svakoga od nas, te da ulaganje u prevenciju danas donosi sigurnije sutra. Samim tim utjecali smo na kulturu življenja u našoj mladoj zemlji, ponudili brzu, dostupnu i kvalitetnu uslugu. I gledamo li šire, naše zdravstvo približili europskome. Naravno, uz izvrsnu logistiku koju nam je pružio sustav Poliklinika Sunce, zahvaljujući kojem je Sunce osiguranje danas postao snažan, prepoznatljiv i tražen brend. Svaki lider ima i svoj poseban zadatak, tako da je naš zadatak uvijek iznova biti inovativan – spremno ponuditi neki novi pristup i novi način razmišljanja koji će, kad ga vrijeme testira s ocjenom odličan, postati općeprihvatljiv i željen, kako od konkurencije tako i od klijenata.

Koliko Sunce osiguranje ima vlastitih zdravstvenih poliklinika i postoje li planovi za gradnju novih?
Sustav Poliklinika Sunce čini deset poliklinika – devet Poliklinika Sunce u Hrvatskoj i jedna u Bosni i Hercegovini. Ovu godinu posebno ćemo pamtiti jer smo završili dva velika projekta, jedan na jugu, drugi na sjeveru. Poliklinika Sunce u Splitu nedavno je preselila u nove i još reprezentativnije prostore na Kmanu, tako da raspolaže s 1500 četvornih metara i raskošom plijeni pozornost brojnih osiguranika i klijenata. U trenutku izlaska ovog broja Svijeta osiguranja svoja vrata će na novoj lokaciji, točnije u Ulici Petra Svačića, otvoriti i nova Poliklinika Sunce u Slavonskom Brodu. Vjerujte mi, poseban je osjećaj, unatoč svim gospodarskim okolnostima u državi i šire, građanima ponuditi uslugu u tako reprezentativnom i vrhunski opremljenom prostoru, te omogućiti zapošljavanje ljudima koji žele biti dio našeg tima.

Još prije pet godina broj vaših osiguranika bio je veći od 100.000. Koliko ih danas imate i koje su dobne strukture?
Da, u pravu ste, Sunce je već prije nekoliko godina prešlo brojku od 100.000 osiguranika, i taj broj je i u protekloj godini povećan još 5 posto, a u našim poliklinikama zabilježili smo više od 150.000 dolazaka te pružili 1,3 milijuna usluga. Mislim da te brojke dovoljno govore same za sebe. Što se tiče dobne strukture, mogla bih reći da su ravnomjerno zastupljene sve skupine, iako mi je drago primijetiti da sve više mladih ljudi shvaća koliko je potrebno brinuti se o zdravlju i sigurnosti.

Nekako se čini da je aktualna gospodarska kriza u osigurateljnoj djelatnosti najviše pogodila upravo osiguratelje koji se bave poslovima dobrovoljnoga zdravstvenog osiguranja. Koliko je naštetila Sunce osiguranju i jeste li zadovoljni trenutačnim poslovnim rezultatima?
Svako vrijeme nosi svoje, a mi smo krizu iskoristili za razvoj novih proizvoda, konsolidiranje svojih redova, jačanje prodajne mreže, educiranje kadra, pa s ponosom možemo reći kako smo u trenutku gospodarske krize primali i nove djelatnike, a nagrađivali one koji su to svojim radom i trudom zaslužili. Tako nastavljamo i dalje. Cijenimo i poštujemo samo izvrsnost, a tako želimo i da se kod nas i s nama osjećaju svi naši osiguranici. Vrlo smo kritični prema sebi, što u konačnici daje još bolji poslovni rezultat. Pred dobrovoljnim zdravstvenim osiguranjem je velika perspektiva, a to smo na vrijeme prepoznali.

Koliko je na poslovne rezultate utjecalo ukidanje poreznih olakšica na dobrovoljna zdravstvena osiguranja? Kako ocjenjujete tu odluku i koju biste poreznu politiku prema dobrovoljnom zdravstvenom osiguranju predložili zakonodavcu?
Naravno da je ukidanje poreznih olakšica na dobrovoljna zdravstvena osiguranja u određenoj mjeri utjecalo na smanjeno zanimanje za tom vrstom osiguranja, slično kao i kod životnih osiguranja. Vjerujem da će država prepoznati potrebu takvih poticaja za dobrobit svih svojih građana koji žele brinuti o životu i zdravlju, a samim tim i preventivno smanjiti stopu bolovanja, koja postaje velik problem u Hrvatskoj. To je ujedno i moj savjet, iako smatram da zakonodavac vrlo dobro zna što treba učiniti ako se želimo pomaknuti korak naprijed prema Europi i živjeti kvalitetno.

Članak je preuzet iz tiskanog izdanja časopisa Svijet osiguranja.
Cijeli intervju možete pročitati ovdje.