Pravobraniteljstvo osiguranja postaje sve više mjesto u kojem osiguranici nastoje riješiti sporove s osiguravajućim društvima bez skupih i dugotrajnih sudskih parnica. Tijekom 2010. pravobranitelju osiguranja građani su uputili 136 žalbi, gotovo 20 posto više nego u 2009. godini.
Najveći dio tih žalbi, njih 79, odnosi se na kršenje Kodeksa osiguranja u osiguranju od automobilske odgovornosti, 15 žalbi odnosi se na kasko osiguranje, 16 na životno osiguranje i 16 na osiguranje od nezgode. Od ukupno 136 pristiglih žalbi 116 ih je već riješeno, a 19 predmeta je još u postupku jer se čeka očitovanje osiguratelja.
Prema riječima pravobranitelja osiguranja Ante Luija, postupanje osiguratelja kod kojih je utvrđeno kršenje Kodeksa osiguranja, dobrih poslovnih običaja i temeljnih standarda struke u najvećem se broju slučajeva odnosi na neobrazlaganje odluke o otklonu odštetnog zahtjeva, odugovlačenje postupka naplate štete i neobavještavanje klijenta o mogućnosti ulaganja žalbe. Nadalje, u neprihvatljivo ponašanje osiguratelja ubraja se i neisplata neprijeporna dijela štete, zloporaba izjave o namirenju, odbijanje davanja izračunate otkupne vrijednosti police životnog osiguranja.
.jpg){kind=logo}
.jpg)
