Časopis za pravo, ekonomiku i praksu osiguranja i reosiguranja

Od 19. do 22. listopada u Nacionalnom parku Plitvička jezera održala se 12. po redu konferencija "Informacijska i komunikacijska tehnologija i osiguranje". Ove godine konferenciji je prisustvovalo 50 sudionika iz Hrvatske, Bosne i Hercegovine, Slovenije, Crne Gore i Makedonije, od čega su 63 posto činili osiguratelji, a 37 posto IT tvrtke. Sponzori konferencije su tvrtke IN2, IBM Hrvatska i Mikrocop, a medijski pokrovitelj časopis Svijet osiguranja.
"Moramo u ovom poslu biti optimistični i otvarati nove putove. Kriznu situaciju možemo prevladati tako da smo optimistični, borbeni i da idemo dalje", rekao je Nikola Milijević, ravnatelj Instituta za osiguranja u pozdravnom govoru, osvrnuvši se i na Gartnerove analize koje su pokazale da će IT tvrtke, unatoč globalnoj ekonomskoj krizi, i dalje ulagati u IT jer je on glavni pokretač rasta tvrtke i utječe na njezinu sveukupnu učinkovitost. Tijekom 2012. godine tvrtke će na svjetskoj razini za IT izdvojiti 2700 milijardi dolara, što je 3,9 posto više nego ove godine, a glavni trendovi na području IT-a su informatika u oblaku, socijalno računarstvo, mobilnost i prava eksplozija informacija, pokazala su Gartnerova istraživanja.

Treba pratiti sve vrste rizika
Predavanja su započela kratkim predstavljanjem zlatnog sponzora konferencije ICTI, tvrtke IN2, jedne od deset najvećih IT tvrtki u Jugoistočnoj Europi, koje je iznio direktor predstavništva IN2 grupe u Beogradu Miroslav Savanović. Njegov kolega Dušan Veličkovski govorio je o upravljanju rizicima u osiguravajućim tvrtkama.
"Upravljanje rizicima oduvijek je predstavljalo bit poslovanja osiguratelja i reosiguratelja. Poslovanje osiguravajućeg društva ugrožavaju brojni rizici: rizik financijskog tržišta, kreditni rizik, rizik likvidnosti, operativni rizik itd. Sve njih bitno je klasificirati, razlikovati i procijeniti. Ulaganjem u risk management smanjuje se mogućnost nastanka rizičnog, odnosno štetnog događaja, a time i mogućnost da tvrtka dođe do loših financijskih rezultata. Po novim regulativama, tvrtke su obvezne brinuti se o svim vrsta rizika, ne samo osigurateljnom riziku, koji im je do sada bio u fokusu", izjavio je Veličkovski.



Stipe Pavičić iz tvrtke IBM Hrvatska predstavio je zanimljive rezultate IBM-ova istraživanja "Global CIO Study", provedene na 223 IT menadžera iz osiguravajućih tvrtki. Ta je analiza dio IBM-ove serije "C-suite”, studije koje su dosad obuhvatile više od 13.000 izvršnih direktora. "Globalni zaključak tog istraživanja, što nam je posebno drago, jest da su IT menadžeri sve više prepoznati kao ključne karike u poslovanju tvrtke. Sve češće jedan je od članova Uprave društva IT menadžer. Vizije IT lidera usko su usklađene s vizijama Uprave.

Za kvalitetne odluke ključne su točne informacije
IT servis mora uvijek biti na visokoj razini jer mora pružiti podršku svim segmentima tvrtke. Fokusi i prioriteti CEO-a i CIO-a gotovo su identični", rekao je Pavičić. "Odlike dobrih IT menadžera su i da  dobro upravlja ljudima, ne samo tehnologijom, te da bude menadžer poslovanja. Uprave bi zato trebale voditi računa o tome da ljudi koji vode informatiku, a obično izrastu iz inženjera, dobiju i određena znanja i vještine koje su potrebne za vođenje poslovanja, kako bi mogli povezati ta dva svijeta", rekao je Alen Gojčeta iz IBM-a.
O važnosti inovacija govorila je i Sandra Ososlija iz Adacte. "Kad promatramo Google, iPhone (Apple), salesforce.com ili Qlik Tech, shvaćamo da su te tvrtke uspješne upravo zbog inovacija, čija je temeljna odlika jednostavnost", rekla je Ososlija i predstavila business inteligence (BI) alat Qlik View švedske tvrtke Qlik Tech, jedne od najbrže rastućih BI tvrtki na svijetu. Qlik View je, po mišljenju Adacte, najbolji izbor BI tehnologije i upotrebljava se u svim procesima osiguranja.
Ta aplikacija omogućava samostalne analize, od pregleda polica, osiguranja, premija, šteta i drugih relavantnih kategorija podataka (s mogućnošću detaljnih pregleda) do analize profitabilnosti klijenata, rizika, segmentacije, različitih računovodstvenih analiza itd. Qlik View koriste i Adriatic Slovenica i Hannover Re.
Igor Majer iz Euroherc osiguranja predstavio je model sustava SIZIF za praćenje naplate premije u osiguravajućem društvu, aplikaciju koja brzo daje sve informacije, i to svima – i predsjedniku Uprave i svim drugim djelatnicima, čime se na najbrži način može otkriti problem, te ujedno reagirati s aspekta nekoliko poslovnih procesa odjednom.

Digitalizacija dokumenata – što prije, to bolje!
Ivica Metlikovec, direktor tvrtke Mikrocop, koja godišnje za svoje korisnike u Hrvatskoj, Sloveniji i BiH skenira više od 100 milijuna dokumenata, predstavio je cjelovito dokumentacijsko rješenje za osigurateljnu industriju, ističući važnost racionalizacije rada s dokumentima putem digitalizacije koja ubrzava work-flow proces svake tvrtke.
"Osiguravajuća industrija nema specifičnosti u odnosu na neke druge. Stoga me začuđuje činjenica da se u bankarstvu izrazito koriste moderna rješenja za upravljanje, a kod osiguratelja to nije pravilo. No, promjene se ipak primjećuju. Do prije nekoliko godina nismo surađivali ni s jednim osiguravajućim društvom, a danas surađujemo s njih osam", rekao je.
Zanimljivo predavanje imao je Danijel Bara iz Jadranskog osiguranja, koji je govorio o društvenim mrežama u okviru osiguranja. U današnjem post-konzumerskom dobu, korisnici su kritični prema reklamama i ponovno vjeruju svojim prijateljima – a to su društvene mreže, posebno Facebook. Izet Jelić iz Sarajevo osiguranja, stalni predavač na ICTI-ju, govorio je o integracijskim procesima u osiguranju, ističući kako je globalizacija nezaustavljiv pokret i kako joj se treba što prije i što kvalitetnije prilagoditi. A na vječnu muku usklađivanja financijskih izvještaja u radu velikih osigurateljnih grupa, odgovor je ponudila Ivona Žagar iz tvrtke Combis, koja je predstavila Oracle hyperion aplikaciju (temeljenu na naprednoj web tehnologiji) za konsolidaciju financijskih izvještaja matične osiguravajuće kuće i njezinih ovisnih društava, koju je Combis pokrenuo u veljači 2011. u grupi Croatia osiguranje.



Lete, lete oblaci!
Alenka Bublić iz T-HT-a predstavila je tzv. tCloud Računalo uslugu, koncept koji odvaja okruženje poslovnog računala od fizičkog računala koristeći klijent/server model računarstva. Da oblaci više nisu stvar budućnosti, pokazao je i Dražen Klarić iz tvrtke ITS Partner u svom predavanju "Poslovna pravila – mozak operacije". Cloud computing, virtualizacija i mobilne tehnologije na vrhu su top tehnoloških prioriteta IT menadžera. Klarić je objasnio važnost BRMS-a (Business Rule Management System), softvera kojim se održava i nadgleda mnoštvo pravila i odluka u poslovanju tvrtke, a koji donosi novi, prilagođeni i jednostavan jezik pravila, svima razumljiv, te ubrzava brzinu izvršavanja. Govorio je i o alatima prilagođenima osigurateljnoj industriji, kao što su CSC - Visual Product Modeling System, Oracle Business Rules i JBoss Rules. O svim prednostima i manama cloud servisa te o razlikama između privatnih i javnih oblaka govorio je Stanko Cerin, direktor tvrtke Prednost, članice grupe Ostendo. "Cloud je smjer u kojem će se definitivno ići i to je nemoguće promijeniti, pitanje je samo koji odabrati – javni ili privatni", rekao je.